Política de Privacidad
Estamos comprometidos a proteger sus datos personales. Esta política explica exactamente qué recopilamos, por qué y cómo usted mantiene el control — incluidos sus derechos bajo el RGPD.
Sección 1
Descripción general
The Extreme Wilderness ("nosotros", "nuestro") se compromete a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad explica qué datos recopilamos cuando visita nuestro sitio web o realiza consultas sobre nuestros servicios de safari, cómo los utilizamos y sus derechos bajo las leyes de protección de datos aplicables — incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE y el RGPD del Reino Unido.
Sección 2
Quiénes somos
The Extreme Wilderness es un operador de safari registrado en Tanzania con sede en Arusha, Tanzania. Diseñamos y operamos safaris personalizados, escaladas al Kilimanjaro y experiencias de vida silvestre en Tanzania, Kenia y Ruanda.
Sección 3
Datos que recopilamos
Información que proporciona directamente
- Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono
- Detalles del pasaporte (requeridos solo para la reserva)
- Fechas de viaje, tamaño del grupo, requisitos dietéticos y condiciones médicas relevantes
- Información de pago (procesada por nuestro proveedor de pagos — no almacenamos datos de tarjetas)
- Correspondencia por correo electrónico, formularios de contacto o chat
Información recopilada automáticamente
- Dirección IP, tipo de navegador e información del dispositivo
- Páginas visitadas, tiempo en el sitio y URL de referencia
- Datos de cookies (ver Sección 9)
Sección 4
Cómo usamos sus datos
Usamos su información personal para:
- Responder a consultas de safari y preparar itinerarios personalizados
- Procesar reservas y emitir documentos de viaje
- Comunicar detalles previos al viaje, actualizaciones y seguimientos posteriores
- Enviar correos promocionales y boletines (solo si ha optado por recibirlos)
- Cumplir con obligaciones legales (ej. informes a la Autoridad de Turismo de Tanzania)
- Mejorar nuestro sitio web y servicios a través de análisis anonimizados
Sección 6
Transferencias internacionales
Como empresa con sede en Tanzania que atiende a clientes globales, sus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando esto ocurre, tomamos medidas para garantizar que existan salvaguardas apropiadas, como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.
Sección 7
Retención de datos
Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos descritos en esta política, o según lo requerido por la ley.
Registros de reserva
7 años
Para cumplimiento contable y fiscal
Datos de marketing
Hasta que cancele la suscripción
Cancele en cualquier momento, efectivo de inmediato
Sección 8
Sus derechos
Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos sobre sus datos personales:
Acceso
Solicitar una copia de los datos que tenemos sobre usted
Rectificación
Pedirnos que corrijamos datos inexactos o incompletos
Supresión
Solicitar la eliminación de sus datos ("derecho al olvido")
Restricción
Pedirnos que limitemos cómo procesamos sus datos
Portabilidad
Recibir sus datos en un formato legible por máquina
Oposición
Oponerse al procesamiento basado en intereses legítimos
Retirar el consentimiento
Para marketing, en cualquier momento con efecto inmediato
Sección 10
Privacidad de menores
Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos personales de niños sin el consentimiento verificado de los padres. Si cree que hemos recopilado inadvertidamente datos de un niño, contáctenos y los eliminaremos de inmediato.
Sección 11
Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción.
Sección 12
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. La fecha efectiva en la parte superior de esta página reflejará la revisión más reciente. Le animamos a revisar esta página periódicamente. El uso continuado de nuestro sitio web después de publicar los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.
Sección 13
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o cómo manejamos sus datos, contáctenos — nuestro objetivo es responder dentro de 2 días hábiles.