Última actualización: 1 July 2026

Términos y Condiciones

Por favor, lea antes de reservar. Estos términos rigen todos los safaris, expediciones de trekking y experiencias de viaje organizadas por The Extreme Wilderness.

Al realizar una reserva confirma que ha leído y acepta estos Términos en su totalidad. ¿Preguntas? Envíe un correo a info@theextremewilderness.com

Sección 1

Acuerdo con los términos

Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen todas las reservas y servicios proporcionados por The Extreme Wilderness ("nosotros", "nuestro"), un operador de safari registrado en Tanzania. Al realizar una reserva o usar nuestro sitio web, usted ("el cliente") confirma haber leído, entendido y aceptado estar sujeto a estos Términos en su totalidad.

Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros y reemplazan todos los acuerdos, representaciones y entendimientos previos.

Sección 2

Reservas y confirmación

Una reserva se confirma una vez que hemos recibido su formulario de reserva firmado (o confirmación por escrito vía correo electrónico) y el depósito requerido. Emitiremos una confirmación por escrito dentro de las 48 horas.

30%

Depósito

Requerido para asegurar su reserva

Días antes

Fecha límite del saldo final

USD

Moneda

Salvo acuerdo contrario

Para reservas realizadas dentro de los 60 días previos a la salida, se requiere el pago completo al momento de la reserva. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier reserva a nuestra entera discreción.

Sección 3

Precios e inclusiones

Todos los precios están en USD salvo que se indique lo contrario, cotizados por persona según el tamaño de su grupo e itinerario.

Generalmente incluido

Alojamiento según lo especificado
Todos los drives de caza y actividades listadas
Tasas de entrada a parques y cargos de conservación
Todas las comidas según lo especificado (PC / MP / AD)
Traslados entre destinos
Guía / conductor de habla inglesa
Agua potable durante los drives de caza

Generalmente excluido

Vuelos internacionales y domésticos
Tasas de visado y documentos de viaje
Seguro de viaje (obligatorio)
Gastos personales y propinas
Bebidas alcohólicas (salvo indicación contraria)
Actividades opcionales fuera del itinerario
Gastos médicos

Nos reservamos el derecho de ajustar los precios debido a cambios significativos en las tasas de los parques, costos de combustible o impuestos gubernamentales. Las reservas confirmadas solo se ven afectadas si dichos cambios ocurren más de 30 días antes de la salida.

Sección 4

Cancelación por su parte

Todas las cancelaciones deben recibirse por escrito (el correo electrónico es aceptable). Las tarifas se calculan desde la fecha en que recibimos su aviso por escrito:

Aviso antes de la salida	Tarifa de cancelación
90+ días	Solo depósito (30%)
60–89 días	50% del costo total
30–59 días	75% del costo total
0–29 días	100% — Sin reembolso

Recomendamos encarecidamente adquirir un seguro de viaje integral que incluya cobertura de cancelación. Es posible que estas tarifas sean totalmente recuperables a través de su aseguradora.

Sección 5

Cancelación por nuestra parte

Solo cancelaremos una reserva confirmada en circunstancias excepcionales más allá de nuestro control (ver Sección 11: Fuerza mayor). En el improbable caso de que debamos cancelar, le ofreceremos:

Un reembolso completo de todos los montos pagados a nosotros, o
Un viaje alternativo de valor equivalente, si está disponible

No somos responsables de los costos adicionales (vuelos, visados, vacunas, etc.) en que usted haya incurrido en caso de cancelación. Esta es una de las razones clave por las que el seguro de viaje es obligatorio.

Sección 6

Cambios de itinerario

Planificamos los itinerarios cuidadosamente, pero las condiciones de safari en África oriental pueden cambiar rápidamente. Nos reservamos el derecho de modificar itinerarios, alojamiento o rutas cuando sea necesario para garantizar la seguridad, o debido a circunstancias más allá de nuestro control — incluidas condiciones viales, movimiento de fauna, clima o decisiones de las autoridades de los parques.

Siempre nos esforzaremos por proporcionar alternativas de igual o mayor valor. No se otorgarán reembolsos por cambios menores en el itinerario que no afecten materialmente la calidad general de su viaje.

Sección 7

Responsabilidades del cliente

Al reservar con nosotros, confirma que:

Está físicamente en forma y médicamente apto para realizar las actividades reservadas
Ha divulgado cualquier condición médica, requisito dietético o discapacidad que pueda afectar su experiencia
Posee un pasaporte válido con al menos 6 meses de validez más allá de su fecha de regreso, y todos los visados requeridos
Seguirá las instrucciones de nuestros guías y los guardaparques de las autoridades locales en todo momento
Acepta que los encuentros con la fauna son inherentemente impredecibles — no podemos garantizar avistamientos específicos
No acosará ni perturbará a la fauna, y cumplirá con todas las reglas y reglamentos de los parques
Asume la responsabilidad exclusiva de cualquier propiedad personal perdida, robada o dañada durante el viaje

Sección 8

Seguro de viaje

El seguro de viaje es obligatorio para todos los clientes. Debe proporcionar prueba de cobertura antes o al inicio de su viaje. Nos reservamos el derecho de rechazar la participación a cualquier cliente sin seguro adecuado.

Su póliza debe incluir, como mínimo:

Cancelación e interrupción del viaje

Cubre las tarifas si cancela antes de la salida

Cobertura médica de emergencia

Mínimo 100.000 USD

Evacuación de emergencia

Cobertura de evacuación médica y repatriación

Cobertura específica de actividad

Trekking por encima de 4.000 m si es aplicable a su reserva

Sección 9

Limitación de responsabilidad

The Extreme Wilderness actúa como operador de viajes que organiza servicios en su nombre. Aunque tomamos todas las precauciones razonables para su seguridad y bienestar, no podemos aceptar responsabilidad por:

Lesiones personales, enfermedades, muerte o pérdidas causadas por eventos más allá de nuestro control razonable
Acciones u omisiones de proveedores de servicios de terceros (aerolíneas, hoteles, etc.)
Robo, daño o pérdida de pertenencias personales
Desastres naturales, disturbios civiles, acciones gubernamentales u otros eventos de fuerza mayor
Incapacidad para obtener los documentos de viaje requeridos (visados, vacunas, etc.)
Pérdida de disfrute o pérdidas indirectas y consecuentes

Cuando la responsabilidad no pueda ser excluida por ley, nuestra responsabilidad total no excederá el monto total pagado por el viaje. Nada en estos Términos limita la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia comprobada.

Sección 10

Salud y seguridad

Usted es responsable de asegurarse de estar en buena salud para participar en las actividades elegidas. Recomendamos consultar a su médico o a una clínica de salud del viajero antes de la salida para obtener asesoramiento sobre vacunación y profilaxis antipalúdica.

Tanzania, Kenia y Ruanda pueden requerir prueba de vacunación contra la fiebre amarilla para la entrada desde ciertos países. Verifique los requisitos actuales con su médico y las embajadas pertinentes antes de viajar.

Si tiene condiciones médicas preexistentes, discapacidades o requisitos especiales, infórmenos al momento de la reserva. Haremos todo lo posible para satisfacer sus necesidades, pero no podemos garantizarlo en todos los casos.

Sección 11

Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por incumplimiento de obligaciones bajo estos Términos si dicho incumplimiento resulta de circunstancias más allá del control razonable, incluyendo pero no limitado a:

Desastres naturales y eventos meteorológicos extremos
Epidemias o pandemias
Guerra, disturbios civiles o actos de terrorismo
Restricciones gubernamentales o cierres de fronteras
Huelgas o acciones laborales que afecten la infraestructura de transporte

En una situación de fuerza mayor, haremos esfuerzos razonables para reprogramar su viaje u ofrecer una alternativa. Si la reprogramación no es posible, los reembolsos estarán sujetos a los costos no recuperables ya incurridos en su nombre.

Sección 12

Reclamaciones

Si tiene una queja durante su viaje, por favor plantéela inmediatamente con su guía o nuestro representante local. Las quejas no planteadas durante el viaje son significativamente más difíciles de abordar después del hecho.

Si su queja permanece sin resolver, preséntela por escrito a info@theextremewilderness.com dentro de los 28 días de su regreso. Lo acusaremos dentro de 5 días hábiles y apuntaremos a resolver dentro de 28 días.

Sección 13

Ley aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República Unida de Tanzania. Las disputas que surjan de estos Términos estarán sujetas primero a negociación de buena fe.

Si no se resuelve mediante negociación, las disputas serán referidas a arbitraje en Arusha, Tanzania.

Sección 14

Privacidad

Sus datos personales se manejan de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, que se incorpora a estos Términos por referencia.

Leer nuestra Política de Privacidad

Sección 15

Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos Términos antes o después de realizar una reserva, contáctenos:

Ponerse en contacto

The Extreme Wilderness

Arusha, Tanzania

info@theextremewilderness.com +255 (0) 747 999 070

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