Politique de Confidentialité
Nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Cette politique explique exactement ce que nous collectons, pourquoi et comment vous gardez le contrôle — y compris vos droits dans le cadre du RGPD.
Section 1
Aperçu
The Extreme Wilderness (« nous », « notre ») s'engage à protéger vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique les données que nous collectons lorsque vous visitez notre site web ou vous renseignez sur nos services safari, comment nous les utilisons et vos droits en vertu des lois applicables sur la protection des données — y compris le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE et le RGPD britannique.
Section 2
Qui nous sommes
The Extreme Wilderness est un opérateur safari enregistré en Tanzanie, basé à Arusha, en Tanzanie. Nous concevons et exploitons des safaris sur mesure, des ascensions du Kilimandjaro et des expériences animalières à travers la Tanzanie, le Kenya et le Rwanda.
Section 3
Données que nous collectons
Informations que vous fournissez directement
- Nom complet, adresse e-mail, numéro de téléphone
- Détails du passeport (requis uniquement pour la réservation)
- Dates de voyage, taille du groupe, besoins alimentaires et conditions médicales pertinentes
- Informations de paiement (traitées par notre prestataire de paiement — nous ne stockons pas les détails de carte)
- Correspondance par e-mail, formulaires de contact ou chat
Informations collectées automatiquement
- Adresse IP, type de navigateur et informations sur l'appareil
- Pages visitées, temps passé sur le site et URL de référence
- Données de cookies (voir Section 9)
Section 4
Comment nous utilisons vos données
Nous utilisons vos informations personnelles pour :
- Répondre aux demandes de safari et préparer des itinéraires personnalisés
- Traiter les réservations et émettre des documents de voyage
- Communiquer les détails avant le voyage, les mises à jour et les suivis après le voyage
- Envoyer des e-mails promotionnels et des newsletters (uniquement si vous avez consenti)
- Respecter les obligations légales (ex. rapports à l'Autorité du tourisme tanzanien)
- Améliorer notre site web et nos services grâce à des analyses anonymisées
Section 6
Transferts internationaux
En tant qu'entreprise basée en Tanzanie servant des clients du monde entier, vos données peuvent être transférées vers et traitées dans des pays en dehors de l'Espace économique européen (EEE). Dans ce cas, nous prenons des mesures pour garantir que des protections adéquates sont en place, telles que des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
Section 7
Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs décrits dans cette politique, ou comme requis par la loi.
Dossiers de réservation
7 ans
Pour la conformité comptable et fiscale
Données marketing
Jusqu'à désinscription
Se désinscrire à tout moment, immédiatement honoré
Section 8
Vos droits
Selon votre emplacement, vous pouvez avoir les droits suivants concernant vos données personnelles :
Accès
Demander une copie des données que nous détenons sur vous
Rectification
Nous demander de corriger des données inexactes ou incomplètes
Effacement
Demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »)
Restriction
Nous demander de limiter le traitement de vos données
Portabilité
Recevoir vos données dans un format lisible par machine
Opposition
S'opposer au traitement basé sur des intérêts légitimes
Retirer le consentement
Pour le marketing, à tout moment avec effet immédiat
Section 10
Confidentialité des enfants
Notre site web ne s'adresse pas aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment des données personnelles d'enfants sans consentement parental vérifié. Si vous pensez que nous avons inadvertamment collecté des données d'un enfant, veuillez nous contacter et nous les supprimerons rapidement.
Section 11
Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction.
Section 12
Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps. La date d'entrée en vigueur en haut de cette page reflétera la révision la plus récente. Nous vous encourageons à consulter cette page périodiquement. L'utilisation continue de notre site web après la publication des modifications constitue une acceptation de la politique mise à jour.
Section 13
Nous contacter
Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou sur la façon dont nous traitons vos données, veuillez nous contacter — nous visons à répondre dans les 2 jours ouvrables.