Dernière mise à jour : 1 July 2026

Conditions Générales

Veuillez lire avant de réserver. Ces conditions régissent tous les safaris, expéditions de trekking et expériences de voyage organisés par The Extreme Wilderness.

En effectuant une réservation, vous confirmez avoir lu et accepté ces conditions dans leur intégralité. Des questions ? Envoyez un e-mail à info@theextremewilderness.com

Section 1

Acceptation des conditions

Ces Conditions générales (« Conditions ») régissent toutes les réservations et services fournis par The Extreme Wilderness (« nous », « notre »), un opérateur safari enregistré en Tanzanie. En effectuant une réservation ou en utilisant notre site web, vous (« le client ») confirmez avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces Conditions dans leur intégralité.

Ces Conditions constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous et remplacent tous les accords, représentations et ententes antérieurs.

Section 2

Réservations & confirmation

Une réservation est confirmée une fois que nous avons reçu votre formulaire de réservation signé (ou une confirmation écrite par e-mail) et l'acompte requis. Nous émettrons une confirmation écrite dans les 48 heures.

30%

Acompte

Requis pour sécuriser votre réservation

Jours avant

Date d'échéance du solde final

USD

Devise

Sauf accord contraire

Pour les réservations effectuées dans les 60 jours précédant le départ, le paiement intégral est requis au moment de la réservation. Nous nous réservons le droit de refuser toute réservation à notre seule discrétion.

Section 3

Tarifs & inclusions

Tous les prix sont en USD sauf indication contraire, cités par personne en fonction de la taille de votre groupe et de l'itinéraire.

Généralement inclus

Hébergement tel que spécifié
Tous les game drives et activités listées
Droits d'entrée dans les parcs et prélèvements de conservation
Tous les repas tels que spécifiés (PC / DP / CPD)
Transferts entre les destinations
Guide / chauffeur francophone
Eau potable pendant les game drives

Généralement exclus

Vols internationaux et domestiques
Frais de visa et documents de voyage
Assurance voyage (obligatoire)
Dépenses personnelles et pourboires
Boissons alcoolisées (sauf indication)
Activités optionnelles en dehors de l'itinéraire
Frais médicaux

Nous nous réservons le droit d'ajuster les prix en raison de changements significatifs dans les frais de parc, les coûts de carburant ou les prélèvements gouvernementaux. Les réservations confirmées ne sont affectées que si de tels changements surviennent plus de 30 jours avant le départ.

Section 4

Annulation par vous

Toutes les annulations doivent être reçues par écrit (l'e-mail est acceptable). Les frais sont calculés à partir de la date à laquelle nous recevons votre notification écrite :

Préavis avant le départ	Frais d'annulation
90+ jours	Acompte seulement (30%)
60–89 jours	50% du coût total
30–59 jours	75% du coût total
0–29 jours	100% — Aucun remboursement

Nous recommandons vivement de souscrire une assurance voyage complète incluant une couverture annulation. Ces frais peuvent être entièrement récupérables auprès de votre assureur.

Section 5

Annulation par nous

Nous n'annulerons une réservation confirmée que dans des circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté (voir Section 11 : Force majeure). Dans le cas improbable où nous devions annuler, nous vous proposerons :

Un remboursement intégral de toutes les sommes versées, ou
Un voyage alternatif de valeur équivalente, si disponible

Nous ne sommes pas responsables des coûts accessoires (vols, visas, vaccinations, etc.) que vous avez engagés en cas d'annulation. C'est l'une des principales raisons pour lesquelles l'assurance voyage est obligatoire.

Section 6

Modifications d'itinéraire

Nous planifions soigneusement les itinéraires, mais les conditions de safari en Afrique de l'Est peuvent changer rapidement. Nous nous réservons le droit de modifier les itinéraires, l'hébergement ou les routes si nécessaire pour assurer la sécurité, ou en raison de circonstances indépendantes de notre volonté — y compris l'état des routes, le mouvement de la faune, la météo ou les décisions des autorités du parc.

Nous nous efforcerons toujours de proposer des alternatives de valeur égale ou supérieure. Aucun remboursement ne sera accordé pour les modifications mineures d'itinéraire qui n'affectent pas matériellement la qualité globale de votre voyage.

Section 7

Responsabilités du client

En réservant avec nous, vous confirmez que :

Vous êtes physiquement apte et médicalement capable d'entreprendre les activités réservées
Vous avez divulgué toutes les conditions médicales, les besoins alimentaires ou les handicaps susceptibles d'affecter votre expérience
Vous êtes titulaire d'un passeport valide avec au moins 6 mois de validité au-delà de votre date de retour, et tous les visas requis
Vous suivrez les instructions de nos guides et des rangers de l'autorité locale du parc en tout temps
Vous acceptez que les rencontres avec la faune sauvage soient intrinsèquement imprévisibles — nous ne pouvons pas garantir des observations spécifiques
Vous ne harcèlerez ni ne dérangerez la faune, et respecterez toutes les règles et réglementations du parc
Vous assumez l'entière responsabilité de tout bien personnel perdu, volé ou endommagé pendant le voyage

Section 8

Assurance voyage

L'assurance voyage est obligatoire pour tous les clients. Vous devez fournir une preuve de couverture avant ou au début de votre voyage. Nous nous réservons le droit de refuser la participation à tout client sans assurance adéquate.

Votre police doit inclure, au minimum :

Annulation & interruption de voyage

Couvre les frais si vous annulez avant le départ

Couverture médicale d'urgence

Minimum 100 000 USD

Évacuation d'urgence

Couverture d'évacuation médicale et de rapatriement

Couverture spécifique à l'activité

Trekking au-dessus de 4 000 m si applicable à votre réservation

Section 9

Limitation de responsabilité

The Extreme Wilderness agit en tant qu'opérateur touristique organisant des services en votre nom. Bien que nous prenions toutes les précautions raisonnables pour votre sécurité et votre bien-être, nous ne pouvons pas accepter de responsabilité pour :

Blessure corporelle, maladie, décès ou perte causés par des événements indépendants de notre contrôle raisonnable
Actions ou omissions de prestataires de services tiers (compagnies aériennes, hôtels, etc.)
Vol, dommage ou perte de biens personnels
Catastrophes naturelles, troubles civils, actions gouvernementales ou autres événements de force majeure
Défaut d'obtention des documents de voyage requis (visas, vaccinations, etc.)
Perte de jouissance ou pertes indirectes consécutives

Lorsque la responsabilité ne peut être exclue par la loi, notre responsabilité totale ne dépassera pas le montant total payé pour le voyage. Rien dans ces Conditions ne limite la responsabilité pour décès ou blessure corporelle causés par notre négligence avérée.

Section 10

Santé & sécurité

Vous êtes responsable de vous assurer que vous êtes en bonne santé pour participer à vos activités choisies. Nous recommandons de consulter votre médecin ou une clinique de santé voyage avant le départ pour des conseils sur la vaccination et la prophylaxie antipaludéenne.

La Tanzanie, le Kenya et le Rwanda peuvent exiger une preuve de vaccination contre la fièvre jaune pour l'entrée en provenance de certains pays. Veuillez vérifier les exigences actuelles auprès de votre médecin et des ambassades concernées avant de voyager.

Si vous avez des conditions médicales préexistantes, des handicaps ou des besoins spéciaux, veuillez nous en informer au moment de la réservation. Nous ferons tout notre possible pour répondre à vos besoins, mais ne pouvons pas le garantir dans tous les cas.

Section 11

Force majeure

Aucune des parties ne sera responsable de l'inexécution de ses obligations dans le cadre de ces Conditions si cette inexécution résulte de circonstances indépendantes d'un contrôle raisonnable, y compris mais sans s'y limiter :

Catastrophes naturelles et événements météorologiques extrêmes
Épidémies ou pandémies
Guerre, troubles civils ou actes de terrorisme
Restrictions gouvernementales ou fermetures de frontières
Grèves ou actions industrielles affectant les infrastructures de transport

En cas de force majeure, nous userons de moyens raisonnables pour reprogrammer votre voyage ou proposer une alternative. Si la reprogrammation n'est pas possible, les remboursements seront soumis aux coûts non récupérables déjà engagés en votre nom.

Section 12

Réclamations

Si vous avez une réclamation pendant votre voyage, veuillez la soulever immédiatement auprès de votre guide ou de notre représentant local. Les réclamations non soulevées pendant le voyage sont nettement plus difficiles à traiter après coup.

Si votre réclamation reste non résolue, soumettez-la par écrit à info@theextremewilderness.com dans les 28 jours suivant votre retour. Nous accuserons réception dans les 5 jours ouvrables et viserons à résoudre dans les 28 jours.

Section 13

Droit applicable

Ces Conditions sont régies par et interprétées conformément aux lois de la République-Unie de Tanzanie. Tout litige découlant de ces Conditions sera d'abord soumis à une négociation de bonne foi.

Si non résolu par négociation, les litiges seront soumis à arbitrage à Arusha, Tanzanie.

Section 14

Confidentialité

Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, qui est incorporée dans ces Conditions par référence.

Lire notre politique de confidentialité

Section 15

Contact

Pour toute question sur ces Conditions avant ou après avoir effectué une réservation, veuillez nous contacter :

Nous contacter

The Extreme Wilderness

Arusha, Tanzanie

info@theextremewilderness.com +255 (0) 747 999 070

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